حریم خصوصی چارهبان
حفظ حریم خصوصی کاربران برای چارهبان اهمیت زیادی دارد. ما در چارهبان تلاش میکنیم اطلاعات کاربران، مدیران ساختمان و ساکنین را با دقت، امنیت و شفافیت نگهداری کنیم.
چارهبان توسط مجموعه اچاره ارائه و پشتیبانی میشود و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
چارهبان برای ارائه بهتر خدمات مدیریت ساختمان، ممکن است برخی اطلاعات را از کاربران دریافت کند. این اطلاعات میتواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نقش کاربر در ساختمان، اطلاعات واحد، اطلاعات ساختمان، اطلاعات پرداخت، بدهیها، هزینهها، اطلاعیهها و سایر اطلاعات مرتبط با مدیریت ساختمان باشد.
ما فقط اطلاعاتی را دریافت میکنیم که برای ایجاد حساب کاربری، ثبت ساختمان، مدیریت واحدها، پیگیری شارژ، ثبت هزینهها، گزارشگیری و ارائه خدمات چارهبان لازم باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران در چارهبان برای ارائه خدمات اصلی سامانه استفاده میشود. این خدمات شامل ایجاد و مدیریت ساختمان، تعریف واحدها، ثبت اطلاعات ساکنین، مدیریت شارژ ساختمان، ثبت هزینهها، پیگیری پرداختها، ارسال اطلاعیه، گزارشگیری مالی و پشتیبانی کاربران است.
چارهبان از اطلاعات کاربران برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش امنیت سامانه، رفع خطاها، پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی و توسعه امکانات جدید نیز استفاده میکند.
ارزشمندی اطلاعات کاربران
ما میدانیم اطلاعات شخصی و ساختمانی کاربران متعلق به خود آنهاست. به همین دلیل، چارهبان تلاش میکند فقط حداقل اطلاعات لازم را دریافت کند و از این اطلاعات فقط در مسیر ارائه خدمات مرتبط با مدیریت ساختمان استفاده کند.
چارهبان اطلاعات کاربران را بدون آگاهی یا مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهد.
دسترسیها و مجوزهای سامانه
برخی دسترسیها ممکن است برای ارائه بهتر خدمات چارهبان لازم باشد. این دسترسیها میتواند شامل شماره تماس، پیامکهای اطلاعرسانی، فایلها یا اطلاعاتی باشد که کاربر برای مدیریت ساختمان در سامانه ثبت میکند.
دریافت این دسترسیها فقط برای انجام عملکردهای ضروری سامانه است و کاربران میتوانند مطابق تنظیمات دستگاه، مرورگر یا حساب کاربری خود، برخی دسترسیها را مدیریت کنند.
اطلاعات پرداخت و تراکنشها
در صورتی که پرداخت آنلاین در چارهبان فعال شود، اطلاعات مربوط به پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و زیرساختهای بانکی پردازش میشود.
چارهبان ممکن است اطلاعاتی مانند وضعیت تراکنش، مبلغ پرداخت، زمان پرداخت و شناسه پیگیری را برای ثبت گزارش مالی ساختمان نگهداری کند. اطلاعات حساس بانکی کاربران مانند رمز کارت یا اطلاعات محرمانه پرداخت در چارهبان ذخیره نمیشود و توسط شبکه بانکی یا ارائهدهنده خدمات پرداخت پردازش میشود.
ارسال پیامک و اطلاعرسانی
چارهبان ممکن است برای ارسال کد ورود، اطلاعیههای ساختمان، یادآوری شارژ، اعلام بدهی، وضعیت پرداخت، پیامهای سیستمی و پشتیبانی از پیامک، اعلان، پیامرسان یا تماس استفاده کند.
با ثبت شماره تماس در چارهبان، کاربر میپذیرد پیامهای مرتبط با خدمات چارهبان و امور ساختمان را دریافت کند.
امنیت اطلاعات
چارهبان برای محافظت از اطلاعات کاربران از روشهای فنی، مدیریتی و امنیتی مناسب استفاده میکند. ما تلاش میکنیم دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات، تغییرات ناخواسته و سوءاستفاده از دادهها را کاهش دهیم.
با این حال، امنیت هیچ سامانهای در فضای اینترنت بهصورت مطلق تضمینشده نیست. به همین دلیل، کاربران نیز باید در حفظ امنیت حساب کاربری، شماره تماس، رمز عبور یا کدهای ورود خود دقت کنند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص دیگر
چارهبان اطلاعات کاربران را برای فروش، تبلیغات نامرتبط یا استفاده خارج از موضوع مدیریت ساختمان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، در برخی موارد ممکن است ارائه بخشی از اطلاعات به ارائهدهندگان خدمات فنی، پشتیبانی، پیامک، پرداخت، میزبانی، تحلیل سامانه یا مراجع قانونی لازم باشد. در چنین مواردی، اطلاعات فقط در حد نیاز و در چارچوب ارائه خدمات یا الزامات قانونی استفاده میشود.
مسئولیت اطلاعات واردشده توسط مدیر ساختمان
مدیر ساختمان یا فردی که ساختمان را در چارهبان ایجاد میکند، مسئول صحت اطلاعاتی است که درباره ساختمان، واحدها، ساکنین، هزینهها، بدهیها و پرداختها وارد میکند.
چارهبان بستر نرمافزاری ثبت و مدیریت اطلاعات را فراهم میکند، اما مسئول صحت یا نادرستی اطلاعات واردشده توسط کاربران نیست.
نگهداری و حذف اطلاعات
چارهبان اطلاعات کاربران را تا زمانی نگهداری میکند که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، گزارشگیری، الزامات قانونی یا حفظ سوابق سامانه لازم باشد.
در صورت غیرفعال شدن حساب، پایان اشتراک یا عدم استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات کاربران طبق سیاستهای داخلی چارهبان برای مدتی نگهداری، بایگانی یا در صورت امکان حذف شود.
کاربران میتوانند برای پیگیری وضعیت اطلاعات خود یا درخواست بررسی، از طریق راههای ارتباطی رسمی چارهبان با پشتیبانی در ارتباط باشند.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سوال بپرسند. همچنین در صورت وجود خطا در اطلاعات، میتوانند درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات خود را مطرح کنند.
در مواردی که امکانپذیر باشد و مانع ارائه خدمات یا الزامات قانونی نشود، چارهبان درخواستهای کاربران درباره اصلاح، محدودسازی یا حذف اطلاعات را بررسی میکند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
چارهبان میتواند این سیاست حریم خصوصی را برای بهبود خدمات، افزایش امنیت، رعایت قوانین یا تغییرات عملیاتی بهروزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی از زمان انتشار در سایت یا سامانه چارهبان معتبر خواهد بود. ادامه استفاده کاربران از چارهبان به معنای پذیرش نسخه جدید این سیاست است.
ارتباط با چارهبان
اگر درباره حریم خصوصی، امنیت اطلاعات، نحوه استفاده از دادهها یا حساب کاربری خود سوالی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی چارهبان با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
چارهبان؛ همیار نظم ساختمان
- حریم خصوصی چارهبان - 10/06/2026
- چارهبان چیست؟ راهنمای کامل سامانه مدیریت ساختمان چارهبان - 23/05/2026
- مشاعات ساختمان چیست؟ راهنمای کامل قوانین، استفاده، هزینهها و مدیریت مشاعات - 23/05/2026